2020年1月10日晚，时针指向八点，中国商飞公司位于世博园区的总部大楼灯火通明。公司2020年工作会分组讨论正在进行，参会代表们围绕深入学习贯彻中央领导同志重要批示精神，学习公司贺东风董事长讲话，学习赵越让总经理等公司领导工作报告，结合参加公司2020年工作会暨第一届职工代表大会第一次会议的所见所闻所感，谈收获、说体会、提建议。“质量问责”“客户意识”“稳中求进、进中固稳”成为代表们口中的热点词汇。

 

　　“问责”成为2020年质量工作关键词

　　“2020年公司质量安全工作的关键词就是‘问责’，董事长的讲话中提出了十分明确的要求。”公司董事会秘书沈卫国谈到：“公司进入高危的成长期，质量安全就是我们的底线、红线和生命线。我们每一个大飞机人，都必须扛起质量安全的责任，做到尽心尽力尽责，失责就要问责。”事实上，2019年以来，质量安全工作已经成为世界各大商用飞机主制造商共同的关注，进入了治理体系的顶层设计，或是在董事会成立专门的安全委员会，或是在管理层设置专门的安全管理负责人等等。而本次提交公司职代会审议的《质量安全奖惩和责任追究暂行办法》，正是公司党委立足型号研制和公司发展需要，深入分析当前的质量安全形势，在质量安全工作方面作出的重要部署。“质量安全，容不得半点马虎，说到就要做到，写到就要做到。”沈卫国表示。

　　质量安全是企业的生命线。谈及学习2020年工作会精神的体会，公司质量适航安全部部长徐峻在感到莫大鞭策的同时也深感压力巨大。他说：“高质量的产品必然是由高质量的人员创造，‘安全至上、质量第一’应该成为一种全员意识和行动自觉。”对于质量安全管理工作，他表示：“安全发展高质量发展并非一日之功，必须持续加强‘三基’建设，多管齐下、多措并举。我们质量条线的所有人更要从自身做起，加强自身的作风建设，起好步、带好头。”

　　试飞中心党委书记缪根红对“质量问责”也很认同。“质量第一，人命关天。公司提出‘质量问责’，也是参考借鉴了民航运输业先进的质量安全管理经验。2020年，对于试飞中心来说，将是挑战巨大、压力倍增的一年。不管是ARJ21飞机生产试飞、交付试飞，还是C919飞机的‘六机四地’取证试飞，我们都必须确保质量、确保安全。”缪根红说，“面对挑战和压力，我们仍然充满信心。特别是工作会上传达了中央领导同志的重要批示精神，让我们很受鼓舞、倍感振奋。中央的关心，市场的需求，开放的机制，加上十一年来艰苦奋斗的经验积累，这些都是我们信心和力量的源泉。”

 

　　“以客户为中心”理念深入人心

　　“实事求是”是公司市场部部长张小光对此次工作会的最大感触：“此次工作会的领导讲话和几份报告，总体感觉就是实事求是，直面问题。”2019年，公司型号研制取得新进展，ARJ21签约三大航，订单量进一步提升，国内市场初步打开，离不开公司全体干部职工的努力和支持。在参与公司市场开拓的过程中，张小光也深有感悟。他说：“客户就是我们的未来，我们对客户应该常怀感恩之心。应该看到自己当前存在的不足。面对不同客户的不同诉求，更要怀着这样的感恩之心去对待他们。坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，这样才能把我们的口碑建立起来。”

　　“近几年来，国际形势发生了巨大的变化，我更感国家发展大飞机事业的高瞻远瞩。围绕‘三个一’阶段目标，我们的工作还需进一步加强。”来自客服公司的李丽主要负责采购与供应商管理工作，对于开辟新的市场，统筹运行支持，完善人员保障和运行机制，她有着自己的体会和认识，特别是客户支持对大飞机事业发展的重要意义。“目前客户非常认可我们的飞机安全，但也提出了一些我们在运行支持和保障方面需要改进的方向。以客户为中心，服务好客户，是大飞机事业成功的关键。”李丽说。

　　治国经邦，人才为急。搞好大飞机事业，也得依靠人才、发展人才。商飞大学（商飞党校）常务副校长唐炎华在发言中重点关注了员工能力培训的问题。2019年，公司人力部花大力气建设系统化的岗位体系，实现了公司2800多个岗位全覆盖。“一些岗位在国内都没有先例可循，像上飞院的384个岗位，适用哪些法律法规，需要怎样的资质，匹配怎样的培训等，都是我们从零摸索出来的。”唐炎华谈到，2020年，岗位培训将是公司人力资源工作的一大重点，包括管理能力培训、技术培训、技能培训等，分期、分层、分类、分单位实施，以岗位资质的规范化提升员工能力，夯实质量安全的基础，让客户飞得安全、飞得放心。

 

　　坚持“稳中求进、进中固稳”工作总基调

　　与以往不同的是，此次工作会和公司第一次职工代表大会两个会议合并召开，“通过这种方式，让广大职工切身感受到公司未来的发展路线和发展方向，同时加强了广大干部职工与公司的沟通，让公司党委的部署和要求更深入地传递到职工心中。”公司财务部部长孙敏表示。此外，工作会在重点关注质量安全的同时，提出了“稳中求进、进中固稳”的工作总基调。孙敏谈到：“良好的成本控制对企业的经营质量至关重要。勤俭研制大飞机将在2020年进入爬坡过坎的深水期，需要业务部门、一线员工的支持和帮助，未来工作的开展也将更多涉及业务一线。相信大家齐心协力，定能迎来大飞机事业更好的明天。”

　　“怎样围绕质量安全这个核心，把党建深度融入公司型号研制和发展建设，‘四个引领’是非常有效的抓手和路径。”上飞院党委书记刘丹谈及党建引领大飞机事业安全发展高质量发展的工作思路。在当天下午的公司2020年项目工作会上，上飞院五所党总支部分享了深化“四个引领”、助推型号研制工作的措施和体会，受到了公司领导和参会代表们的认可。“下一步，我们要把五所党总支的经验推广到全院各个党支部，真正把‘四个引领’落地落细落实，助推质量安全中心工作，助推科研创新、技术攻关、勤俭研制大飞机等各项工作，稳中求进、稳中有进，完成好2020年工作会部署各项任务，决不辜负中央的重托。”

　　“质量安全、稳中求进对2020年项目研制工作具有重要的指导意义，工作要求具体清晰，特别符合目前项目的发展情况。”上飞院项目中心主任赵春玲在聆听了公司领导的讲话和工作报告后深感鼓舞，也更加明确了2020年的工作思路。“CR929项目方面要按照稳中求进、夯实合作、深化设计的要求，把工作做得更深、更细、更实，把基础打好，推动与俄方之间的合作。项目管理工作方面要继续细化计划、落实责任，紧盯重点任务和进展，做好资源统筹。按照‘稳中求进、进中固稳’的工作总基调，扎实推进2020年各项工作。”赵春玲表示。